Per quanto in questo le strutture ricettive siano chiuse e momento molte persone non stiano pensando all’organizzare le proprie vacanze, per un hotel è comunque importante continuare a coltivare il proprio rapporto con gli ospiti. Infatti, è probabile che saranno i viaggiatori abituali i primi a poter e voler tornare, quando finalmente si potrà ricominciare a viaggiare liberamente. I mezzi
La segmentazione dei propri ospiti è un’attività che pochissime strutture ricettive svolgono, ma che dovrebbe essere sfruttata di più. Infatti, sono molti i vantaggi che si possono ottenere, con uno sforzo neanche troppo impegnativo. Che cosa vuol dire “segmentare”? Per segmentare intendiamo dividere l’elenco di clienti a disposizione a seconda delle loro caratteristiche peculiari. Famiglie, clienti storici, amanti dello sport,
Spesso gli albergatori sono restii all’invio di newsletter ed e-mail promozionali. Solitamente perché pensano che si tratti quasi di uno spam nei confronti dei clienti. Ma, se una mail risulta utile ed interessante, le persone saranno ben liete di riceverla. E non importa se essa contiene un’offerta, un articolo del blog o una notizia riguardante la struttura ricettiva. Quello che
Le parole sono importanti, è vero.Ma a volte le immagini lo sono ancora di più.Soprattutto se parliamo del mercato turistico, dove gli elementi visivi sono componenti fondamentali in qualsiasi tipo di comunicazione. Questo perché mostrano in modo chiaro e immediato le caratteristiche e la bellezza della destinazione. Poco tempo fa vi abbiamo parlato di Che cosa scrivere nelle newsletter di