Non è di certo un segreto: i messaggi di testo sono un modo sempre più usato per comunicare.Mandate messaggi ai vostri figli, ai vostri amici e potreste persino ricevere un messaggio dal vostro dentista, quando è il momento di fare la pulizia periodica. Ma come si può fare in modo che i messaggi diretti diventino una risorsa per una struttura
È di qualche settimana fa la notizia che Facebook, entro la fine del 2020, integrerà i servizi di messaggistica di WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. News che avevamo anticipato anche sul nostro canale Telegram: https://t.me/wmturismo. Per la precisione, la news è stata data lo scorso lo scorso 25 Gennaio dal New York Times. All’interno dell’articolo, pubblicato dall’importante giornale americano, c’è
L’utilizzo di uno o più sistemi di messaggistica istantanea da parte di hotel e strutture ricettive sta diventando sempre più necessario. Nel mondo dell’ospitalità, dove l’attenzione al cliente è uno degli apetti principali, aggiungere questo canale di comunicazione può fare la differenza agli occhi dei potenziali ospiti. Facebook Messenger, WhatsApp, la chat stessa e, tra poco, pure Google My Business.
La pagina dei “Contatti” è presente nella quasi totalità dei siti di strutture ricettive. Ma in molti casi essa si limita al mostrare le indicazioni basilari: e-mail, numero di telefono ed indirizzo stradale o, nella migliore delle ipotesi, una mappa. Questa mancanza di ulteriori informazioni e, soprattutto, di differenti modalità di comunicazione può abbassare notevolmente il numero di contatti che