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Purtroppo a tutti capita di ricevere qualche recensione negativa. Anche ai migliori. Ma non dobbiamo prendercela con chi l’ha lasciata, anche se a volte effettivamente le motivazioni possono essere decisamente discutibili. Anzi, al contrario, dobbiamo rispondere. E dobbiamo farlo in modo educato ed intelligente. Invece di bollare le recensioni negative come scocciature, dobbiamo impegnarci nel fornire una risposta esauriente e