Le OTA (Online Travel Agency) hanno già ottenuto il monopolio delle prenotazioni oppure c’è ancora spazio d’azione per gli albergatori, per puntare sulle prenotazioni dirette? Il successo di piattaforme come booking.com è indiscutibile, ma non è del tutto vero che il mercato turistico delle prenotazioni online sia ormai cristallizzato in questo senso. Lo dimostrano le storie di due hotel statunitensi:
Incrementare le prenotazioni dirette: due case history dagli USA.
