Negli ultimi articoli abbiamo parlato di come sia importante rispondere alle recensioni e come sfruttare i contenuti generati dagli utenti. Quest’oggi andiamo ancora di più in questa direzione, scoprendo alcune tecniche per far sì che le recensioni ricevute si trasformino in contenuti o ci diano idee per crearne di nuovi. 1) Le recensioni come spunti per nuovi articoli Pensiamo a
Purtroppo a tutti capita di ricevere qualche recensione negativa. Anche ai migliori. Ma non dobbiamo prendercela con chi l’ha lasciata, anche se a volte effettivamente le motivazioni possono essere decisamente discutibili. Anzi, al contrario, dobbiamo rispondere. E dobbiamo farlo in modo educato ed intelligente. Invece di bollare le recensioni negative come scocciature, dobbiamo impegnarci nel fornire una risposta esauriente e
Ormai da diversi anni TripAdvisor ci ha abituato ad assistere a costanti cambiamenti della sua offerta pubblicitaria. Capita spesso, infatti, che l’importante sito di recensioni ci proponga qualche nuova formula promozionale. Tali variazioni, spesso, generano perplessità tra gli albergatori che devono decidere su quale tipologia di spazio pubblicitario investire. Proprio per questo motivo, con l’intento di fare chiarezza, abbiamo deciso
Cos’è che spinge gli ospiti di una struttura ricettiva a scrivere recensioni sul proprio soggiorno? Che cosa si aspettano di ottenere nel momento in cui esprimono una opinione negativa? Trustpilot ha pubblicato un interessantissimo studio, nel quale ha chiesto a più di 1000 consumatori, divisi quasi equamente tra americani ed europei, di spiegare le ragioni che portano a lasciare una