Author Lorenzo Maggiani

Rispondere alle recensioni negative è importante: TripAdvisor ci dimostra perché

Gennaio, 21st
Brand Reputation

Purtroppo a tutti capita di ricevere qualche recensione negativa. Anche ai migliori. Ma non dobbiamo prendercela con chi l’ha lasciata, anche se a volte effettivamente le motivazioni possono essere decisamente discutibili. Anzi, al contrario, dobbiamo rispondere. E dobbiamo farlo in modo educato ed intelligente. Invece di bollare le recensioni negative come scocciature, dobbiamo impegnarci nel fornire una risposta esauriente e

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Crea una connessione con i tuoi clienti ed aumenta le prenotazioni

Gennaio, 3rd
Disintermediazione

Spesso nel mondo del web marketing si sente parlare di tecniche e “formule magiche” per aumentare il fatturato. Sicuramente esistono molte strategie che è giusto utilizzare nel nostro marketing mix, affinché si possano far crescere le prenotazioni. Ma queste tecniche da sole non servono a nulla senza alcuni aspetti fondamentali. Uno di questi è certamente il rapporto che andiamo a

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6 motivi per cui il booking on-line è fondamentale per il nostro hotel

Dicembre, 27th
Disintermediazione

Per gli hotel sta diventando sempre più importante avere un sistema di booking on-line da integrare direttamente all’interno del proprio sito web. Il semplice form di invio mail non basta più e le ragioni sono molteplici. Proviamo a sintetizzarle in alcuni punti. Il revenue totale da booking on-line è in crescita Come possiamo vedere dal grafico di seguito (fonte: Statista.com),

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Google Analytics: in arrivo il tracciamento delle visite in struttura

Dicembre, 21st
Guida a Google Analytics per Hotel News

Da pochi giorni a questa parte dentro Google Analytics ha fatto capolino una nuova funzionalità, seppur solo su alcuni account ed ancora in “Beta“. Si tratta di una sezione relativa alle cosiddette “Visite in negozio“. Che, tradotto per le strutture ricettive, sarebbero le persone che sono arrivate fisicamente in hotel. In verità, queste visite erano già tracciate su Google Ads,

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